如何選擇質量管理咨詢機構？

一般情況下，企業聘請咨詢機構提供某一方面的顧問服務是一種一次性的投資，好的顧問給企業帶來的增值是遠遠超出所投入的咨詢費用的，因此慎重選擇咨詢顧問是關鍵的一步。我們建議企業在選擇咨詢機構時參考以下步驟：


一．確定自己的需求

在選擇機構前，先回答以下問題：

1. 我們的需求是什么？

2. 我們要在哪些方面進行改進？

3. 我們希望咨詢公司提供怎樣的服務？

4. 我們對顧問有什么要求？

5. 我們有時間的要求嗎？

6. 我們將怎樣評估咨詢的效果？

這些需要最好形成書面的文件并經過有關人員的討論。


二、確定選擇咨詢機構的方法

確定需求后，可以通過以下方法選擇咨詢機構：

1. 根據需求選擇一些機構進行初步調查

2. 了解這些機構在相關行業的業績，并將選擇范圍縮小至2-3家

3. 向咨詢機構提出需求說明，并審查其制定的咨詢方案

4. 了解擬派出的顧問師的簡歷，特別是在相關行業的咨詢經驗

5. 請機構顧問師作適當的演講，了解其專業水平及溝通能力

6. 如果有可能，實地考察一至兩家企業，了解其對咨詢人員的評價

7. 如果經過上述步驟后，然不能確定哪家機構最佳，可以適當付費要求各家派出的咨詢小組對公司的相關體系作一次診斷，根據其提出的報告再次評估其優劣。


三、應注意的問題

在選擇咨詢機構的過程中，應避免出現以下問題：

1. 沒有確定公司自身的需求

2. 沒有充分了解咨詢機構的業績

3. 沒有了解咨詢機構派出的顧問背景

4. 雖然公司有一定的預算，但在選擇過程中以價格最低者為首選