對不符合工作的處理是一個機(jī)構(gòu)控制力的體現(xiàn)，將這個工具用好用到位，不符合工作會明顯下降。那么，如何確定不符合工作管理的職責(zé)和權(quán)力？

為確定不符合工作管理的職責(zé)和權(quán)力，我們有必要先來分析一下不符合工作的來源。主要有兩種來源：

第一種，來源于評審發(fā)現(xiàn)。實驗室在各項評審中，會發(fā)現(xiàn)識別一些不符合項，這些評審包括資質(zhì)認(rèn)定評審、擴(kuò)項評審、復(fù)評審、內(nèi)部審核或外部審核等，這些評審都會開具一些不符合項，這是實驗室不符合項的一個主要來源，我們目前所考慮更多的就是指評審中發(fā)現(xiàn)的不符合項。

第二種，來源于日常工作發(fā)現(xiàn)。實驗室面臨一個現(xiàn)實問題，就是日常工作中不符合工作隨處可見，即使是管理較為規(guī)范的機(jī)構(gòu)，不符合工作也會隨著各種因素的變化頻繁出現(xiàn)。來源于日常工作中的不符合，同樣需要實驗室做好管控。

究竟誰應(yīng)該負(fù)責(zé)不符合工作管理？

首先，應(yīng)從總體上確定承擔(dān)不符合處理的管理層和部門，比如，質(zhì)量負(fù)責(zé)人作為管理層、質(zhì)控室作為部門，負(fù)責(zé)對所有不符合項實施管理。

其次，對于日常工作發(fā)現(xiàn)，考慮到不符合工作的隨機(jī)性，應(yīng)確定不符合工作識別點，將不符合工作的職責(zé)和權(quán)力，按照識別點的不同，在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行再分配。比如，樣品管理員對樣品流轉(zhuǎn)的不符合，應(yīng)有識別和處理的職責(zé)和權(quán)力。同樣，監(jiān)督員對人員監(jiān)督中出現(xiàn)的不符合，設(shè)備管理員對設(shè)備管理的不符合，校核人員對原始記錄的不符合等，都應(yīng)有相應(yīng)的識別和處理的職責(zé)和權(quán)力。